郭政芳代表：

您提出的“关于加强对物业管理公司监管的建议”（第0152号）收悉，现答复如下：

这一建议提得很好，也是我们各级相关部门需要共同努力、认真加以解决的问题。这一建议对物业管理公司监管具有很好的参考价值和指导意义。关于提出的几个方面的建议，将作为我们下一步的工作重点。

一是督促物业企业做好信息公开，实施服务明确标价，公开收费标准、收费依据和重大事项收支情况，让小区业主明白消费。二是进一步加大对物业管理从业人员在职培训力度。调查了解目前我区物业管理从业人员的基本素质和在物业管理活动中遇到的难点问题，有针对性地制定不同人员、不同岗位、不同类型住宅小区从业人员的在岗培训计划，不断提升从业人员的素质。三是指导做好小区内消防设施维护、车辆停放管理、园艺树木修剪，推进小区监控与有关网络平台联网对接。四是推进成立专门的物业管理服务监管部门，受理处理关于物业管理的投诉事项。建立物业管理服务“保证金”制度，所有按程序入驻小区的物业管理公司，每一年度都必须向物业管理服务监督部门缴纳一定数额的保证金，若当年度物业管理公司没有发生不规范服务等情况,则年底全额返还保证金，若当年度物业管理公司存在不规范服务问题，监管部门有权对当年度保证金进行罚没并降低物管公司资质等级，从而促进物业管理公司规范服务。

    领导署名：金文盛

    联 系 人：郭徐魁 

联系电话：15980205859 

                           湄洲岛国家旅游度假区管委会

                                                2022年5月9日