莆田市文化和旅游局：

　　《关于加强导游队伍建设，做优妈祖文化旅游品牌的建议》（20253037号）已收悉，我单位的办理意见如下：

　　近年来，湄洲岛持续加强导游队伍建设，在资格准入、政策支持、人才培养、技能提升、行业管理等方面开展了一系列工作，致力于打造一支高素质、专业化的导游队伍，持续做优妈祖文化旅游品牌。

　　一是着力队伍建设。全区现有专职导游5人，其中持有国导证2人、景区讲解员3人。

　　二是提升服务质量。建立系统化的导游培训体系，涵盖历史文化、语言表达、应急处理、服务礼仪等内容，确保导游具备扎实的专业知识和服务技能。坚持 “以培训促规范、以交流促发展”理念，借助高校优质资源，邀请业内专家来岛为涉旅行业业主开展集中培训。去年以来，湄洲岛陆续邀请高校专家学者、行业技术专家来岛授课，举办了12场次旅游从业人员培训，共计7000多人次的旅游从业人员参训。

　　三是规范行业管理。强化导游作为妈祖文化传播者的责任意识，引导游客了解妈祖文化习俗，助力弘扬妈祖文化品牌。严格执行导游资格证制度，确保所有导游持证上岗，杜绝无证导游现象。建立科学的考核机制，定期对导游的服务质量、专业知识和职业道德进行评估。对违规导游实行黑名单制度，规范行业行为，维护旅游市场秩序。

　　下一步，我区将持续做好旅游品牌打造，不断规范导游队伍管理，进一步完善导游服务质量，联合莆田市总工会、莆田市文旅局共同开展2025年莆田市“讲好莆田故事”导游（讲解员）技能大赛，深度挖掘和宣传妈祖文化资源，不断丰富旅游文化内涵，助力提升湄洲岛旅游品牌和形象。

　　领导署名：陈志军

　　联 系 人：戴玉瑞

　　联系电话：1 3 9 5 9 5 6 2 7 6 6

　　                       湄洲岛国家旅游度假区管理委员会    

　                               　2025年5月6日

　　(此件主动公开)