莆田市城市管理局：

　　方永武代表提出的《关于提高小区物业管理服务水平深化基层治理的建议》（第1029号）已收悉，我单位的办理意见如下：

　　一、湄洲岛物业管理服务与基层治理落实情况

　　湄洲岛作为特殊功能区，目前尚未建设规模化住宅小区，因此物业管理服务尚未全面开展。但近年来，湄洲岛党工委、管委会高度重视基层治理体系建设，为未来物业管理工作奠定了坚实基础。

　　二、下一步工作计划与建议

　　结合福建省“物业党建联建”工作要求及莆田市物业管理提升行动，立足湄洲岛实际，提出以下计划：

　　（一）提前布局党建引领物业管理体系

　　借鉴全省“红色物业”经验，在未来住宅小区规划阶段同步推进党组织建设，推动成立小区党支部，吸纳业委会及物业企业党员负责人参与社区治理。建立“社区党组织+业委会+物业企业”三方联席会议机制，协调解决物业服务难题，构建“党建引领、多方共治”的物业管理格局。

　　（二） 构建规范化物业管理框架

　　制定湄洲岛物业管理服务标准，明确服务内容、收费标准及公共收益管理规范。将物业管理纳入网格化管理，通过网格系统流转处置业主诉求，实现问题闭环督办。参照莆田市信用监管机制，建立物业企业信用评价体系，实施“守信激励、失信惩戒”措施，规范企业服务行为。

　　（三）强化基层治理能力建设

　　针对未来物业管理需求，提前开展社区工作者、物业从业人员培训，提升服务意识与专业水平。探索“社区+物业”联动服务模式，将物业管理与社区服务、文明创建等工作结合，打造宜居宜业的基层治理样板。

　　（四）完善矛盾纠纷多元化解机制

　　依托现有“妈祖评理室”平台，建立“社区调解+行业调解+司法调解”的物业纠纷调处体系。加强对业委会的指导培训，引导业主通过合法途径表达诉求，维护权益，营造和谐的社区氛围。

　　领导署名：金文盛

　　联 系 人：陈建国

　　联系电话：1 3 8 5 9 8 8 6 2 0 8

　　湄洲岛国家旅游度假区管委会

　　2025年4月7日

　　(此件主动公开)